Force majeure
En cas d’incapacité médicale ou de décès, vous pouvez demander un remboursement ou un changement de vol sans frais supplémentaires.
En savoir plus
Remboursements
Si vous rencontrez un incident ou ne pouvez pas voyager, demandez le remboursement de la partie non utilisée du voyage, conformément aux conditions de votre tarif.
En savoir plus
Droit d’annulation Pour la Colombie, cela s’applique uniquement si vous avez acheté un tarif Business.
Si vos projets changent, vous pouvez annuler votre réservation 24 heures avant le vol pour la Colombie et El Salvador, et 72 heures avant pour l’Équateur.
En savoir plus
Droit de rétractation Faites-en la demande dans les 5 jours ouvrables suivant l’achat pour la Colombie, 8 jours pour El Salvador et 2 jours après pour l’Équateur.
Demandez le remboursement de votre argent dans un délai défini après l’achat, conformément à la réglementation du pays où la transaction a été effectuée.
En savoir plus